הסדרי נגישות שם מבנה – איציק ורועי בע"מ
חברת איציק ורועי בע"מ נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים באיציק ורועי בע"מ
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקם ברחוב אברבנאל 76, בני ברק:
· קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות
· קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
· מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
· במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים או בסיוע פיזי לכניסה לחנות.
שירות לקוחות נגיש
· מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
ניתן ליצור קשר עם המרכזייה בטלפון 03-6169797 בימים א' – ו'
· אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א'- ה' בין השעות 06:30 – 19:00 ובימי ו' בשעות 7:00-13:00.
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- דואר אלקטרוני של אחראי נגישות: [email protected]
- פקס – 03-6167484
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר האינטרנט
- פניה באמצעות הדואר: איציק ורועי בע"מ, אברבנאל 76, בני ברק.
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיתרם מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת איציק ורועי בע"מ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
· התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
· הבדיקות נבחנו לתאימות עבור דפדפן כרום, אקספלורר, פיירפוקס ואופרה.
· האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
· מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
· לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
· ניתן להגדיל את הטקסט ע"י לחיצה בו זמנית על המקשים "Ctrl" ו "+" (קונטרול ופלוס). כל לחיצה על צמד המקשים האלו תגדיל את התצוגה ב-10%. כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ בו זמנית על המקשים "Ctrl" ו "-" (קונטרול ומינוס).
· גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים, הכפתורים בעמוד והשדות השונים בטופס. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור/הכפתור המסומן.
· מבנה העמודים סמנטי ותקני (חלוקה לכותרות, קישורים ותמונות וכיו"ב).
· רכיב נגישות בעל אפשרויות רבות, ובהן האפשרויות:
-
לשנות את גודל הטקסט (ניתן להשתמש גם בקיצורי המקשים SHIFT+A ו- SHIFT+S)
-
לשנות את צבעי האתר (ניתן להשתמש גם בקיצורי המקשים SHIFT+Q, SHIFT+W, SHIFT+E)
-
לשנות את תצוגת האתר
-
לסמן קישורים וכותרות באתר (ניתן להשתמש גם בקיצורי המקשים SHIFT+D ו- SHIFT+F)
-
לנווט במהירות בין אזורים בכל עמוד (ניתן להשתמש גם בקיצורי המקשים ALT+V ו- ALT+B)
-
להגדיל ולהקטין את תצוגת האתר (זום)
-
לשנות את גופן האתר לקריא
-
לעצור הנפשות (אנימציות) באתר
-
להאזין למספרי טלפון באמצעות הקראה קולית
-
לשנות את סמן העכבר
-
לנווט בין אפשרויות התוסף באמצעות במקש Tab (וגם SHIFT+Tab) והפעלתן באמצעות המקש Enter
להפעלה ופרטים נוספים, ניתן להיכנס לרכיב הנגישות ע"י לחיצה על האייקון שמופיע בצורה אוטומטית בפינה השמאלית התחתונה בעמודי האתר (ואף ניתן להזיז אותו לפינה אחרת במידת הצורך).
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות באיציק רועי בע"מ:
· שם: בן יצחק אליהו
· טלפון: 052-323-7721
· דוא"ל : [email protected]